کارکنان اپل شرایط کاری "غیر قابل دفاع" را گزارش می دهند

طبق گزارش The Verge، کارمندان خرده‌فروشی، پشتیبانی و فروش اپل گزارش می‌دهند که "یک شکست عمیق در نحوه تبدیل ارزش‌های شرکتی به خطوط مقدم" گزارش شده است.

The Verge گزارشی دقیق و کوبنده از شرایط در خط مقدم اپل و شرایط کسانی که در خرده فروشی، پشتیبانی و فروش برای این شرکت کار می کنند منتشر کرده است. این گزارش نشان می دهد که، در حالی که کارکنان شرکت اپل دلایل خاص خود را برای نیتی دارند که قبلاً در اینجا در مورد آن صحبت کردیم، بسیاری از کارمندان ساعتی به طور قابل توجهی بدتر هستند.

به گفته منابع سایت، شکایات در مورد شرایط کار و دستمزد نادیده گرفته شده است. و ارزیابی عملکرد - و در نتیجه فرصت‌هایی برای ارتقاء و برنامه‌های کاری بهتر - به نظر می‌رسد براساس الگوریتم‌ها و آمارهایی مانند ساعات تماس و گزارش‌های رضایت مشتری است که ممکن است تحت تأثیر عوامل خارج از کنترل کارمند قرار گیرد.

The Verge با 16 کارمند فعلی و سابق صحبت کرد و گفتند که تفاوت زیادی تعمیرات اپل واچ بین موفقیت مالی اپل در سال های اخیر و شرایط کاری کارکنان در خط مقدم می بینند.

برخی از دستمزد ناامید شده‌اند و با توزیع تی‌شرت‌های باقی‌مانده از یک رویداد لغو شده به عنوان "هدیه" احساس توهین کردند. برخی دیگر تقاضای پشتیبانی فنی از راه دور را دشوار می‌دانند، به طوری که انتظار می‌رود کارکنان پشتیبانی چت سه مکالمه را همزمان انجام دهند و یکی از کارمندان ادعا می‌کند که پس از استرس مشتری و گرفتن تیغ ​​روی مچ دستش در مقابل دوربین، فقط نیم ساعت فرصت داده است تا از حالت فشرده خارج شود.

یکی از کارمندان سابق گفت: "آنها می گویند روح ما مردم ما هستند، اما واقعاً برای من چنین احساسی نداشت."

اپل پاسخ داده است: ما همه نگرانی‌ها را جدی می‌گیریم و هر زمان که نگرانی‌ای مطرح شود، به‌طور کامل بررسی می‌کنیم». اما این شرکت گفت که به دلایل حفظ حریم خصوصی در مورد موارد فردی اظهار نظر نمی کند.